Для уведомления участников бизнес процесса в Jira можно написать JQL фильтр (updatedDate<= startOfDay(-10)) о каких задачах вы хотите оповестить участников. Затем добавляем в фильтр условие типа:
-assignee = currentUser() -reporter = currentUser() -CustomField = currentUser()
Далее делаем подписку на данный фильтр в подписчике указываем общую группу которая предоставляет доступ к вашей Jira например " jira-software-users".
Jira при отправке оповещений изначально проверит является ли получатель исполнителем или автором задачи(подходящей под фильтр) и только если это истина то отправит ему уведомление о такой задаче.